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Nous vous informons que nous serons fermés du 28 juillet au 23 août inclus.
Toutes les commandes passée dans cette période seront expédiées à partir 28 août, nous vous remercions pour votre compréhension.
Vous pouvez profiter de notre offre spéciale été ainsi que de la livraison gratuite pour toute commande passé durant cette période !

CRAZY SUMMER 2017

Les questions les plus fréquemment posées

Est-il possible de retirer les produits directement chez vous ?

Non ce n'est pas possible.
Notre société est spécialisée dans la vente à distance par Internet uniquement avec les livraisons directes à domicile ou chez une adresse professionnelle.

Quels sont les délais de livraison ?

L’expédition pour les produits en stock se fait sous 5 à 10 jours ouvrables au départ de nos entrepôts.
Dès réception par e-mail de votre numéro de suivi votre commande sera à l’adresse de livraison entre 48H et 72H.
Les packs complet jantes + pneumatique sont livrés sous 5 à 12 jours maximum.

Quelle est la société de transport ?

Le transport est effectué soit par Chronopost / DHL / UPS / EXAPAQ / COLISSIMO / GLS

Puis-je me faire livrer dans les DOM TOM ?

Oui, nous effectuons les livraisons dans les DOM-TOM par transporteur UPS ou La Poste.

Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France et en Europe ainsi que les DOM-TOM.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison de ma commande ?

En cas d'absence, un avis de passage vous sera déposé.
Prenez contact avec le transporteur selon les instructions fournies. Lors de votre commande, pensez à préciser toutes informations utiles pour le livreur : digicode , n° porte etc…

Qui contacter en cas de problème de livraison ?

Vous pouvez contacter le transporteur directement.
Notre service client sera également votre interlocuteur durant l'ensemble du traitement de votre commande :

  • Soit par téléphone en contactant le 0 892 180 312 (0,45 € / min) le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h à 15h non stop et le mercredi de 9h à 12h (hors jours fériés)
  • Soit par mail depuis notre formulaire de contact ou à contact@eurojante.com

A combien s'élèvent les frais de port ?

Les frais de livraison en France, Belgique et Luxembourg sont gratuits sur tous les produits www.eurojante.com .
Les frais de livraison en Europe varient selon le poids, le volume et la fragilité de votre commande.

Le montant de ces frais est fixé en fonction de ces éléments. Vous pouvez le visualiser au moment de votre paiement ou dans votre panier.

Comment ma commande est-elle livrée ?

Les produits vous seront livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre saisie, via un transporteur référencé par nos services.

Dès que le produit est remis à notre transporteur, un email vous est envoyé. Vous savez alors que vous recevrez votre commande dans un délai de 48 heures.

Comment retourner un produit ?

Notre service client sera votre interlocuteur.

  • soit en nous contactant par téléphone au  0 892 180 312 (0,45 € / min) le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10h à 15h non stop et le mercredi de 9h à 12h (hors jours fériés).
  • soit par mail depuis notre formulaire de contact ou directement à l’adresse contact@eurojante.com

Les coûts de transport de retour sont à la charge du client.

J'ai commandé 2 produits et n'en ai reçu qu'un seul : est-ce normal?

Oui, si les produits sont de 2 marques différentes.
Les produits peuvent arriver de plusieurs plateformes logistiques.

J’ai commandé 4 jantes et n’en ai reçu seulement 3 : est-ce normal ?

Oui il peut arriver que les camions de livraison soient complets et que la dernière jante soit bloquée sur la plateforme de logistique mais généralement celle-ci vous sera livrée dès le lendemain.

Est-ce que je peux acheter une seule jante ?

Oui c’est possible si vous êtes déjà client chez nous et que vous avez besoin de retrouver le même modèle de jante, nous pourrons faire une demande à nos fabricants et vous obtenir une seule jante si le modèle est bien disponible.

Quelle est la provenance des jantes ?

La majorité de nos jantes sont de provenance Europe : Italie / Allemagne / Belgique / Pays-Bas ou France suivant les marques et références. Nous travaillons avec les fabricants les plus reconnus.